Política de envío

Política de envíos

La tienda autoheaven.shop es operada por AUTOHEAVEN COLOMBIA S.A.S., con bodega en la Cra. 65 #28-52, Zona Industrial de Belén, Medellín (Antioquia). Contacto: ventas@autoheaven.co.

Cobertura y tiempos

Enviamos a todo Colombia con transportadoras aliadas. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de despachado el pedido; en Medellín y su área metropolitana normalmente entregamos en 24 horas hábiles. Algunos destinos de difícil acceso pueden tardar más o no tener cobertura (por ejemplo, San Andrés); si es tu caso te contactaremos antes de despachar.

Costo de envío

• Action Kits: envío incluido en el precio a todo el país.
• Productos sueltos (500 ml, 1 L y accesorios): 1 producto $17.000; 2 productos $20.000; 3 o más productos $25.000.
• Galones (4 L): 1 galón $25.000; 2 o más galones $35.000.
• Si tu pedido combina galones y productos de 500 ml, se cobra un solo envío: el de mayor valor.
• Envío gratis en compras desde $300.000, pagando de contado o contraentrega.

Pago contraentrega

Puedes pagar al recibir tu pedido, en efectivo, a la transportadora. La opción contraentrega tiene un recargo de $4.000 sobre el valor del envío (o sobre el precio del kit, si el envío está incluido). En compras desde $300.000 la contraentrega no tiene recargo y el envío es gratis.

Entrega local en Medellín y área metropolitana

Para Medellín, Sabaneta, Envigado, Itagüí y Bello ofrecemos entrega con mensajero por $13.000 (gratis en compras desde $150.000; pedido mínimo $20.000). El mensajero se comunicará contigo para coordinar la entrega.

Retiro en tienda

Puedes recoger tu pedido sin costo en la Cra. 65 #28-52, Zona Industrial de Belén, Medellín, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. Te avisaremos por correo cuando esté listo para recoger.

Seguimiento y novedades

Cuando despachemos tu pedido te compartiremos la información de seguimiento. Si la transportadora no logra entregar por datos incompletos o ausencia en la dirección, nos comunicaremos contigo para reprogramar. Si un pedido contraentrega es rechazado sin causa justificada, podremos solicitar el pago anticipado en compras futuras.

Atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. · ventas@autoheaven.co · WhatsApp +57 300 357 1193.